Правила посещения

Общие правила посещения

• Правила посещения Музея железных дорог России обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музея.
• Музей осуществляет культурно-просветительское обслуживание посетителей и открывает доступ на территорию в соответствии с Положением в установленные часы работы: с четверга по понедельник с 10:00 до 18:00, в среду – с 12:30 до 20:30, во вторник музей закрыт.
• Касса и вход в музей закрываются за час до окончания работы музея.
• Возможное изменение установленных часов работы осуществляется на основании приказа директора музея.
• Вход в музей осуществляется при предъявлении входного билета.
• Входной билет можно приобрести только на официальном сайте музея по адресу https://tickets.rzd-museum.ru/, в билетном киоске перед входом в музей или в кассе музея.
• Входной билет действителен только в день, указанный на билете.
• Посещение залов № 5 и № 6, проведение сеанса на тренажёре «Кабина машиниста тепловоза», поездка на уличном автопоезде, экскурсионное обслуживание, оказание иных коммерческих услуг осуществляются по отдельному билету. Бесплатное посещение залов музея № 5 и № 6 возможно при предъявлении на входе в эти залы скачанного на мобильное устройство каждого посетителя мобильного приложения «Музей железных дорог России».
• Цены на билеты и услуги музея устанавливаются прейскурантом, утверждаемым директором музея в соответствии с действующими нормативно-правовыми документами ОАО «РЖД».
• Входной билет по льготному тарифу, а также бесплатный входной билет можно приобрести только в кассе музея при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу или бесплатное посещение. Льготные и бесплатные входные билеты не дают права на льготное или бесплатное экскурсионное обслуживание.
• Перечень лиц, имеющих право на посещение основной экспозиции музея по льготному или бесплатному входному билету, размещён на официальном сайте музея, на информационных носителях в кассах музея, а также в пунктах № 36 и № 37 настоящих Правил.
• Порядок приобретения билетов на официальном сайте Музея устанавливается «Правилами продажи, возврата билетов и дополнительных услуг Музея железных дорог России – структурного подразделения Октябрьской железной дороги – филиала ОАО «РЖД», размещенными на официальном сайте Музея.
• Билет необходимо сохранять до окончания осмотра музея.
• Возврат неиспользованных билетов осуществляется в соответствии с Правилами продажи, возврата билетов и дополнительных услуг Музея, размещаемых в кассовой зоне, а также на сайте музей.
• Музей не несёт ответственности за билеты, приобретенные вне официального сайта, билетного киоска или кассы музея.
• Билеты, не соответствующие утвержденному музеем дизайну, с исправлениями, отсутствующими реквизитами и т.д. являются недействительными и возврату не подлежат.
• Приобретая входной билет, посетитель безоговорочно принимает настоящие Правила.
• Дети до 14 лет могут посещать музей только в сопровождении и под строгим присмотром взрослых (родителей либо сопровождающих лиц). Взрослые обязаны ознакомить детей с настоящими Правилами и нести полную ответственность за их соблюдение.

Фото- и видеосъёмка

• В музее разрешена любительская фото- и видеосъёмка без использования штатива, дополнительного реквизита и освещения.
• Профессиональная фото- и видеосъемка производится по согласованию с администрацией музея после оплаты по Прейскуранту.
• Охрана и сотрудники Музея вправе осуществлять визуальный контроль за принесенной фото-, видео- и прочей аппаратурой, а также наличием предметов, способных нанести вред жизни и здоровью посетителей или имуществу музея. В случае возникновения такой угрозы музей вправе отказать Посетителям в предоставлении услуги без возмещения стоимости.

Экскурсионная деятельность

• Экскурсионная деятельность на территории музея осуществляется штатными экскурсоводами и сотрудниками музея, аккредитованными музеем гидами-экскурсоводами (имеющими обозначенный на бейдже действующий период аккредитации), а также волонтёрами, имеющими на это разрешение администрации музея. Экскурсии без применения дополнительных технических средств проводятся в группах до 20 человек.
• Организованные экскурсионные группы имеют преимущество перед одиночными посетителями музея при обслуживании в кассе, осмотре экспозиции и посещении её объектов.
• На территории музея возможен прокат аудиогида.

Посетители музея вправе

• При наличии входного билета самостоятельно ознакомиться с экспозициями музейного комплекса, кроме зон, посещение которых возможно только в составе организованной экскурсионной группы и/или за дополнительную плату.
• При наличии соответствующего билета, получить экскурсионное обслуживание.
• Воспользоваться услугами за дополнительную плату.
• При необходимости перемещаться по экспозиции в инвалидной коляске или с детской коляской, предварительно очистив ее колеса от загрязнения.
• Пользоваться на безвозмездной основе музейными колясками для инвалидов на время посещения музея.
• Допускается посещение музея с собакой-поводырём при наличии подтверждающих документов, а также наличии у собаки намордника и специальной шлейки собаки-поводыря с опознавательными знаками. Рекомендуется заранее проинформировать о намерении посетить музей с собакой-поводырём по телефонам, указанным на официальном сайте музея.

Сотрудники музея вправе

• Сотрудники музея или иные уполномоченные лица вправе: при явных признаках ОРВИ требовать прохождения индивидуального измерения температуры, а при температуре 37 и выше, отказать в посещении музея; в случае подозрения на потенциально возможные противоправные действия со стороны посетителей музея или иных третьих лиц незамедлительно проинформировать сотрудников охранного предприятия в части ограничения доступа данных лиц на объекты и территорию музея.
• Проводить проверку Посетителя с использованием металлодетектора. В случае отказа Посетителя пройти данную проверку, либо при выявлении запрещенных к проносу на территорию музея веществ или предметов сотрудники музея или иные уполномоченные лица вправе отказать в посещении.
• Препятствовать нарушению посетителями настоящих Правил.

На территории музея запрещено

• Прикасаться к музейным экспонатам, витринам и прочему оборудованию, за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах и информационных киосков.
• Подниматься на натурные экспонаты подвижного состава, проникать внутрь, пролезать под и между экспонатами, подниматься на их площадки и крыши, спускаться в чаши поворотного круга и трансбордера.
• Срывать пломбы, вскрывать технологические дверцы и люки натурных экспонатов подвижного состава, наносить ущерб их целостности.
• Самовольно подключаться к мультимедийным устройствам музея, загружать и скачивать контент.
• Наносить надписи и изображения на экспонаты, оборудование и здания музея, расклеивать и распространять объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания.
• Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.
• Проносить в музей холодное и огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие вещества.
• Громко разговаривать, включать музыку, мешать другим посетителям.
• Пользоваться звукоусиливающей аппаратурой и музыкальными инструментами без согласования с администрацией музея.
• Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, проносить на территорию музея и употреблять напитки, содержащие алкоголь, и психотропные вещества.
• Проходить и находиться на территории музея без обуви и одежды, в пачкающей одежде.
• Курить и использовать электронные сигареты на территории музея, разводить открытый огонь, пользоваться пиротехническими изделиями.
• Передвигаться и размещаться на газонах.
• Посещать экспозиционные залы с продуктами питания, напитками в открытой таре.
• Нарушать правила пользования лифтом (расположены в кабине лифта).
• Проходить на территорию музея с животными (кроме собак-поводырей).
• Оставлять собаку-поводыря без присмотра на территории музея.
• Проносить на территорию музея крупногабаритные предметы (измерение всех сторон в сумме не должно превышать 120 см и максимальные размеры ячеек камеры хранения музея: высота – 65 см, ширина – 42 см, глубина – 82 см).
• Проводить запуск каких-либо летательных аппаратов и проводить съёмку с воздуха без письменного согласования с администрацией музея.
• Пользоваться на территории музея любыми средствами передвижения кроме инвалидных колясок.
• Самовольно проникать в служебные и производственные помещения, а также на территорию музея вне маршрута входа посетителей.
• Заходить за ограничительные линии, перелезать через перильные ограждения лестниц и галерей зданий музея.
• Находиться на территории музея вне часов его работы.
• Заниматься гаданием, религиозной, политической пропагандой.
• Осуществлять торговую и любую иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с руководством музея.
• Использовать в коммерческих целях изображения каких-либо объектов музея без согласования с администрацией музея.
• Проводить развлекательные, игровые, спортивные и иные публичные мероприятия без письменного согласования с администрацией музея.
• Вывозить музейную коляску для инвалидов за территорию музея.
• Наносить материальный ущерб музейным коляскам для инвалидов.
• Заниматься коммерческой деятельностью на территории музея без письменного согласования с администрацией музея.

Обязанности посетителя

• Посетители обязаны соблюдать требования сотрудников музея или иных уполномоченных лиц по обеспечению безопасности.
• Посетитель может бесплатно воспользоваться камерой хранения музея и сдать предметы, превышающие по сумме трёх измерений 120 см(максимальные размеры ячеек для хранения: высота – 65 см, ширина – 42 см, глубина – 82 см).
• При обнаружении подозрительных предметов, свёртков, сумок и иных вещей, оставленных в помещениях музея, посетителям следует немедленно сообщить об этом сотрудникам музея.
• В случае возникновении чрезвычайных и нештатных ситуаций техногенного, природного или иного характера посетители должны немедленно сообщить об этом сотрудникам музея и выполнять их указания по действиям в сложившейся ситуации.

Прокат аудиогида

• Посетитель оплачивает услугу предоставления аудиогида в кассе музея, получает чек.
• Аудиогид выдается посетителю при предоставлении чека администратору, а также залога, в качестве которого могут приниматься только наличные денежные средства (установлены прейскурантом музея). Документы, удостоверяющие личность гражданина, в залог не принимаются.
• Стоимость проката аудиогида и сумма залога определена в прейскуранте, утвержденным директором музея.
• Период оформления услуги – проката аудиогида устанавливается в соответствии с режимом работы касс музея: с четверга по понедельник с 10:00 до 17:00, в среду с 12:30 до 19:30.
• Посетитель обязан бережно относиться к аудиогиду и использовать только по назначению. Посетитель несет полную ответственность за его сохранность на весь период проката. При потере или порче (утрате товарного вида) аудиогида удерживается залоговая стоимость.
• При отсутствии повреждений аудиогида Посетитель сдает оборудование администратору, после чего Посетителю возвращается залог.
• Администрация музея вправе отказать Посетителю в пользовании услугами проката аудиогида при его отсутствии в наличии и / или при невыполнении условий внесения залога.
• Факт получения Посетителем аудиогида означает, что посетитель ознакомлен с данными правилами пользования прокатом аудиогида и дальнейшую ответственность, связанную с его использованием, берет на себя.